Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,

ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürün İade Koşulları

BERRENstudio olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor; keyifli ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim talebiniz olduğunda, aşağıdaki koşulları göz önünde bulundurmanızı rica ederiz:

1. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir. Satış temsilcilerimiz size sürecin her aşamasında yardımcı olacaktır.

2. Hangi Ürünler İade Edilemez?

Kişiye özel olarak (verilen ölçülere göre) üretilen ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır. Bu nedenle sipariş öncesinde ilettiğiniz ölçülerin doğruluğundan emin olmanız önemlidir.
Özel gün kıyafetlerinde EXCLUSIVE kategorisindeki ürünler (nişan, düğün, mezuniyet vb.)
iade veya değişim yapılmamaktadır. Sipariş verildiğinde müşteri bu hakkından feragat etmiş sayılır.
Outlet kategorisindeki ürünlerde de iade veya değişim yapılmamaktadır.

3. İade Edilen Ürün Nasıl Gönderilmelidir?

İade etmek istediğiniz ürünün, size ulaştığı haliyle, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Üründe yıpranma, leke, hasar, renk solması vb. deformasyonlar olması
Üründe deterjan, parfüm veya herhangi bir koku bulunması
Ürünün etiketinin çıkarılmış ya da zarar görmüş olması

İade kargosuna, sipariş numaranızın, adınız soyadınızın ve iade nedeninizin yazılı olduğu bir not eklemeyi unutmayınız.

4. Kargo Ücreti Kim Tarafından Karşılanır?

İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Alıcı ödemeli olarak gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır.

5. Ücret İade Süreci Nasıl İşler?

Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaptıysanız, iade işleminiz onaylandıktan sonra 14 iş günü içerisinde ödemeniz bankanıza iletilir. Bankanızın işlem süresine göre iade kartınıza yansıtılır.
Havale/EFT gibi diğer ödeme yöntemlerinde, tarafımıza ileteceğiniz IBAN bilgisine yine 14 iş günü içinde iade yapılır.

6. Kampanya Döneminde Alınan Ürünlerin İadesi

Kampanyalı dönemlerde alınan ürünlerin iadesinde, geri ödenecek tutar kampanyalı fiyat üzerinden yapılır.

7. Taksitli Ödemelerde İade Süreci

Ödemenizi kredi kartına taksitle yaptıysanız, iade tutarı bankanız tarafından taksitli şekilde kartınıza geri aktarılır. Bu süreç bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ilerler.

8. Kargoya Verilmemiş Siparişin İptal veya Değişimi

Eğer siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, değişiklik veya iptal taleplerinizi en kısa sürede WhatsApp hattımızdan (05332960850) bize iletmeniz gerekmektedir.